Zoom Contact Center
Eine für Video optimierte cloudbasierte Omnichannel-Lösung für Kontaktzentren
Contact Center
Mit Zoom Contact Center können Unternehmen prompten, präzisen und stark personalisierten Kundenservice bieten und somit die Loyalität fördern.
- Intelligente Selfservice- und Weiterleitungsfunktion
- Einheitliche Kommunikation und Kundenservice auf einer Plattform
- Video-optimierte individuelle Kundeninteraktion
Virtual Agent
Mit dem KI-gestützten Chatbot von Zoom bieten Sie rund um die Uhr intelligente Unterstützung. Dies ermöglicht schnelle, personalisierte Hilfe und eine höhere Produktivität Ihres Teams.
- Kundenprobleme schnell, präzise und in großem Maßstab lösen
- Individuelle Inhalte anbieten, die einen bleibenden Eindruck hinterlassen
- Effizienz Ihres Kundenservice steigern und Geld sparen
Workforce Engagement Management
Nutzen Sie das Workforce Management, um Ihren Kundenservice nachzuverfolgen und zu optimieren. Sie können KI-gestütztes Coaching mit Qualitätsmanagement nutzen, um den Kenntnisstand Ihrer Mitarbeiter zu erweitern. All diese Funktionen sind in einem Produkt enthalten.